湘潭日報社全媒體記者 吳珊

今年8月的一天清晨，湘潭仁恒養(yǎng)老服務公司助老員楊芝秀接到彭開蘭老人打來的電話，老人說腳發(fā)軟，四肢無力，出氣不贏。楊芝秀接到電話后就馬不停蹄地出了門，她一邊上報公司，一邊趕往老人家里。簡單查看老人情況后，楊芝秀立即撥打120急救電話，同時將老人行李收拾好，陪同老人到達湘鶴醫(yī)院。醫(yī)生查看病情后安排住院治療，護士安排好了床位，楊芝秀又陪同老人做了CT檢查、心電圖、彩超等一系列檢查。轉(zhuǎn)眼到了中午，楊芝秀又幫老人買好飯，陪著老人吃完飯，做完輸液、輸氧等治療，安頓好老人后才返回家中。

還是8月的一天大早，楊芝秀接到另一位服務對象張羅軍的電話，老人說腿很痛，已經(jīng)流膿了，走路都困難。楊芝秀趕緊聯(lián)系救護車把老人送往湘鶴醫(yī)院。做檢查、安排床位、安撫情緒……楊芝秀輕車熟路，直到老人入睡，她才暫時離開。

這只是湘潭仁恒養(yǎng)老服務公司其中一位助老員的工作日常。2022年4月起，雨湖區(qū)鶴嶺鎮(zhèn)群力村村部掛上了“居家養(yǎng)老服務示范點”的牌子。在雨湖區(qū)民政局的指導下，湘潭仁恒養(yǎng)老服務公司以鶴嶺鎮(zhèn)群力村為試點，成立農(nóng)村互助點，與村部形成聯(lián)動機制，建立“社工+護工+義工”的居家養(yǎng)老上門服務團隊，形成“老人點單、政府買單、服務隊送單”的模式，創(chuàng)建“宅家養(yǎng)老，有你真好”的養(yǎng)老服務品牌，為該村34位居家養(yǎng)老及特困供養(yǎng)的對象提供服務。除此之外，公司聘請的16位專職助老員為鶴嶺鎮(zhèn)鳳凰村、紅星村等15個村，以及雨湖城區(qū)萬樓、先鋒等5個街道提供精準養(yǎng)老服務。

在服務政策的指導下，湘潭仁恒養(yǎng)老服務公司一方面依托節(jié)假日開展活動，包含傳統(tǒng)節(jié)日類、講座類、義診義檢類、政策宣傳類等；另一方面入戶走訪，向老人宣傳最新政策、疫情防護知識、提供更為貼心的服務。

今年中秋節(jié)和重陽節(jié)，仁恒養(yǎng)老服務有限公司在鶴嶺鎮(zhèn)群力村村委會分別為政府居家養(yǎng)老及特困供養(yǎng)的服務對象主辦了兩場活動，除健康養(yǎng)生講座外，還貼心為老人們量血壓、按摩、理發(fā)等。78歲的楊玉蘭娭毑和91歲的徐四芝爺爺說，仁恒公司的助老員特意把他們接來參加活動，看到場面這樣熱鬧，心里高興極了。

為更精準地服務老人，去年起，雨湖區(qū)已將全區(qū)30余個社會組織、一萬余名志愿者整合起來，啟動“雨湖康養(yǎng)”養(yǎng)老服務項目，逐漸形成了分工協(xié)作的居家上門服務模式。在此基礎上，雨湖區(qū)民政局又整合了十余家社工組織及全區(qū)100%持證上崗的養(yǎng)老護理員力量，建成了“義工+社工+護工”的“三工”居家養(yǎng)老服務團隊。其中，義工主要負責解決老人的精神需求，護工主要解決老人的身體康養(yǎng)需求，社工則主要負責解決老人的生活需求，服務內(nèi)容涉及生活照料、家政服務、醫(yī)療服務、緊急救援、精神慰藉等老年生活的方方面面。